Steam odzyskuje sprawność po całodniowych przerwach, podczas gdy Epic Games Store zmaga się z ciągłymi awariami usług

24 grudnia zakłócenia w świadczeniu usług dotknęły kilka głównych platform gier online, ograniczając ruch w szczycie sezonu świątecznego i pozbawiając miliony graczy niezawodnego dostępu do sklepu, logowania i systemu matchmakingu. Steam, największa platforma dystrybucji gier na PC, doświadczał sporadycznych przerw w ciągu dnia, zanim sytuacja ustabilizowała się późnym wieczorem. Jednocześnie sklep Epic Games Store zgłosił poważne awarie, które pozostały nierozwiązane kilka godzin później.

Około godziny 23:00 czasu wschodniego usługi Steam wydawały się działać normalnie. Dostęp do sklepu, funkcje społecznościowe i ogólna funkcjonalność konta zostały przywrócone po kilku przerw w działaniu wcześniej tego dnia. Przywrócenie nastąpiło po kilku godzinach niestabilności, podczas których różne części platformy przestawały działać bez ostrzeżenia. Chociaż funkcjonalność została przywrócona, czas trwania i nierównomierny charakter zakłóceń stwarzały ryzyko wystąpienia dalszych problemów.

Wcześniej po południu Steam wydawał się być niemal całkowicie niedostępny. Niezależne serwisy śledzące odnotowały liczne błędy websocket, a jednocześnie sklep Steam, strony społeczności i API sieciowe uległy awarii. Liczba wyświetleń stron w SteamStat gwałtownie wzrosła, co było typowym sygnałem, że użytkownicy sprawdzali stan usługi, zamiast korzystać z gier lub witryn sklepowych. Downdetector odnotował gwałtowny wzrost liczby zgłoszeń użytkowników krótko po godzinie 13:00 czasu wschodniego.

Podczas awarii lokalnie zainstalowane gry pozostały w dużej mierze grywalne. Gracze zgłaszali, że mogli uruchamiać i kontynuować grę w trybie dla jednego gracza bez zakłóceń. Główne problemy dotyczyły funkcji zależnych od sieci. Dyskusje społeczności, profile użytkowników, listy znajomych, tabele i linki zewnętrzne osadzone w Steamie – wszystkie te elementy zwracały komunikaty o błędach. Usługi matchmakingu dla gier wieloosobowych obsługiwanych przez Valve również były niedostępne przez większość dnia.

Valve nie podało natychmiast wyjaśnienia awarii. Nie potwierdzono, czy przyczyną zakłócenia była wewnętrzna awaria techniczna, zewnętrzne skoki ruchu, czy złośliwa aktywność. Steam doświadczył już wcześniej przestojów związanych z atakami typu „odmowa usługi”, ale w tym przypadku nie zgłoszono takiego roszczenia. Do późnego wieczora firma nie wydała publicznego oświadczenia szczegółowo opisującego przyczynę ani zakres incydentu.

Podczas gdy Steam odzyskiwał sprawność, uwaga skupiła się na Epic Games Store, który również doświadczył fali awarii. Oficjalna strona Epic Games Store informowała o poważnych awariach, które wpłynęły na systemy logowania i usługi matchmakingu. Użytkownicy próbujący uzyskać dostęp do gier powiązanych z uwierzytelnianiem online lub infrastrukturą trybu wieloosobowego nie mogli się połączyć.

Dyrektor naczelny Epic Games, Tim Sweeney, publicznie przyznał, że sytuacja jest poważna, przeprosił za zakłócenia i stwierdził, że wynikają one z ogromnego obciążenia serwerów.

„Serwery się psują” — Tim Sweeney

Moment wystąpienia sytuacji dodatkowo spotęgował ten wpływ. Dzień przed Bożym Narodzeniem tradycyjnie charakteryzuje się wzmożoną aktywnością w sklepach internetowych, ponieważ gracze instalują nowo zakupiony sprzęt, realizują karty podarunkowe i pobierają sezonowe aktualizacje. Awarie w tym okresie obciążają nie tylko infrastrukturę, ale także zespoły obsługi klienta i operacyjne pracujące w okresie świątecznym.

Inne platformy również wykazywały oznaki przeciążenia. Raporty wskazywały na sporadyczne problemy z usługami online Xbox Live i EA, jednak żadna z nich nie doświadczyła tak rozległych i długotrwałych przerw, jak te, których doświadczył Epic. Skupienie się problemów w wielu usługach sugerowało szersze zjawisko przeciążenia, a nie odosobnioną awarię, choć nie potwierdzono wspólnej przyczyny.

Incydenty te uwypukliły kruchość scentralizowanych ekosystemów online w okresach szczytowego zapotrzebowania. Nawet gdy same gry pozostają dostępne offline, współczesne gry na PC w dużym stopniu opierają się na uwierzytelnianiu kont, usługach chmurowych i systemach matchmakingu. Gdy te komponenty zawodzą, znaczna część rozgrywki zanika, niezależnie od wydajności lokalnego sprzętu.

W miarę upływu wieczoru użytkownicy Steama stopniowo wracali do normalnej aktywności. Harmonogram przywracania systemu przez Epic pozostawał niejasny, a alerty serwisowe były nadal aktywne kilka godzin po ustabilizowaniu się sytuacji na Steamie. Serwisy monitorujące nadal odnotowywały wysoki poziom skarg, co odzwierciedlało utrzymujące się problemy z dostępem.

Miliony graczy logujących się jednocześnie i ograniczony dostęp do informacji od operatorów usług pokazały, jak szybko zakłócenia mogą rozprzestrzenić się po ekosystemie gier. Niezależnie od tego, czy przerwy były spowodowane skokami ruchu, usterkami technicznymi, czy zakłóceniami zewnętrznymi, rezultat był ten sam: świąteczny wieczór zdominowany przez komunikaty o błędach, a nie pobieranie plików.

Przeczytaj także: Stare gry z serii Divinity cieszą się coraz większą popularnością na platformie Steam po tym, jak studio Larian ujawniło na gali The Game Awards 2025 nowy projekt gry fabularnej Divinity, co skłoniło graczy do powrotu do wcześniejszych odsłon serii.