Przychody z treści i usług Xbox spadły o 10 procent w czwartym kwartale firmy Microsoft

Microsoft zamknął rok fiskalny 2026 z przychodami kwartalnymi w wysokości 90 miliardów dolarów, co stanowi wzrost o 18 procent. Jeden z wpisów w raporcie dotyczy gier: przychody z treści i usług Xbox spadły o 10 procent rok do roku w ciągu trzech miesięcy do 30 czerwca. Segment komputerów osobistych (More Personal Computing) osiągnął 12,9 miliarda dolarów, co oznacza spadek o 4 procent, przy czym segment Windows OEM and Devices spadł o 7 procent, a reklamy w wyszukiwarkach (z wyłączeniem kosztów pozyskania ruchu) wzrosły o 10 procent. Zysk operacyjny w tym segmencie spadł do 2,7 miliarda dolarów z 3,2 miliarda dolarów rok wcześniej. W całym roku segment komputerów osobistych (More Personal Computing) przyniósł 54,1 miliarda dolarów w porównaniu z 54,6 miliarda dolarów w roku fiskalnym 2025, więc spadek ten koncentrował się w kwartale czerwcowym.

Xbox pojawia się ponownie w raporcie jako koszt. Microsoft wymienił koszty odpraw i odpisów aktualizujących wartość Xboxa wśród odrębnych pozycji, które odbiegały od prognoz opublikowanych 29 kwietnia, częściowo kompensując zysk w wysokości 3,2 miliarda dolarów z inwestycji w Anthropic oraz niższe niż oczekiwano koszty Programu Dobrowolnych Emerytur. Łącznie te pozycje zwiększyły rozwodniony zysk na akcję o 27 centów. Poza tym raport nie wspomina o grach.

Wszystko inne miało inny kwartał. Przychody Microsoft Cloud osiągnęły 59,3 mld USD, co oznacza wzrost o 27%. Przychody z Intelligent Cloud wzrosły o 32% do 39,3 mld USD, Azure i innych usług chmurowych o 43%, a komercyjne zobowiązania do utrzymania wydajności wzrosły o 84% do 678 mld USD. Satya Nadella powiedział, że Azure po raz pierwszy przekroczył roczne przychody 100 mld USD, a Microsoft 365 Copilot osiągnął ponad 30 milionów płatnych stanowisk. Przychody za cały rok wyniosły 331,8 mld USD, co oznacza wzrost o 18%, przy dochodzie netto w wysokości 133,7 mld USD.

„Zakończyliśmy rok obrotowy mocnym kwartałem”

— Amy Hood

Gamingowi poświęcono kilka zdań podczas telekonferencji na temat wyników finansowych.

„Podejmujemy niezbędne decyzje dotyczące naszego portfolio treści, platformy i operacji”

— Satya Nadella

Nadella nazwał te decyzje „nowym punktem wyjścia dla długoterminowego wzrostu”, wskazał na franczyzy i studia Microsoftu jako aktywa, na których można się odbudować, i powiedział analitykom, że spodziewa się ponownego wzrostu firmy w roku fiskalnym 2027.

Decyzje zapadły na początku tego miesiąca. W doniesieniach dotyczących reorganizacji z 6 lipca podano, że Microsoft planuje zwolnić prawie 5000 pracowników w studiach gier i zespołach usług; Eurogamer szacuje ogłoszoną liczbę na 3200, z czego 1600 zostało natychmiast wdrożonych. Bethesda i id Software straciły pracowników. Cztery studia całkowicie opuściły firmę, Arkane Lyon zostało wymienione jako możliwe piąte, a Double Fine ogłosiło w środę własne zwolnienia, które powiązało z nowym, niezależnym statusem.

Większość tych wyjść to nie zamknięcia. Compulsion Games i Double Fine stały się niezależnymi studiami, zachowując prawa do swoich gier, a Microsoft finansuje kolejne projekty do czasu znalezienia wydawców. Ninja Theory i Undead Labs prowadzą rozmowy z potencjalnymi właścicielami, a ich własność intelektualna przenosi się wraz z nimi, a Microsoft będzie nadal wspierać Senuę i State of Decay 3 do przyszłego roku. Arkane, o którym informowano w czerwcu jako o kandydacie do zamknięcia, którego zamknięcie pociągnęłoby za sobą Marvel's Blade, jest zamiast tego wystawione na sprzedaż. Wewnątrz Bethesdy, The Elder Scrolls, Fallout, Doom, Quake i Wolfenstein zostały wymienione jako priorytety, które przetrwają. Dodajmy do tego wycofanie finansowania z Project Fantasy od IO Interactive i zamrożenie rozmów o Game Pass ze studiami zewnętrznymi, a to jest bilans, jaki Xbox Reset 2026 osiągnął od czasu, gdy Asha Sharma przejęła stery od Phila Spencera i Sarah Bond w lutym. Mniej interesują mnie te 10 procent niż to, ile zespołów pozostało do zbudowania powolnych, gęstych otwartych światów, które sprawiają, że gram.

Pierwsze posunięcia Sharmy poszły w przeciwnym kierunku. Zaprzestała kampanii „This is an Xbox”, obniżyła ceny w Game Pass po tym, jak 50-procentowa podwyżka zniechęciła abonentów, i potwierdziła wprowadzenie nowego sprzętu pod nazwą Project Helix. Potem sytuacja się pogorszyła. Od 1 sierpnia ceny konsol 512 GB wzrosły o 100 dolarów, a modeli 1 TB o 150 dolarów, co podniosło cenę Series X do 799,99 dolarów, a wersji cyfrowej do 749,99 dolarów, podczas gdy model 2 TB został wycofany – to już trzeci wzrost w ciągu 14 miesięcy. Microsoft przypisał to cenom pamięci masowej i operacyjnej, które, jak twierdzi, wzrosły ponad 2,5-krotnie, a do jesieni 2027 roku spodziewane jest kolejne podwojenie. Sony podniosło również ceny PS5. Ograniczenie cen komponentów wynika z tego samego wzrostu cen sztucznej inteligencji, który doprowadził platformę Azure do ponad 100 miliardów dolarów, a Microsoft jest jednym z nabywców, którzy go napędzają: firma zainwestowała 115,9 miliarda dolarów w aktywa trwałe w ciągu roku obrotowego, z czego 35,8 miliarda dolarów w samym kwartale czerwcowym. Game Pass również został zawężony, usunięto nowe wydania Call of Duty, a Activision ogłosiło, że Modern Warfare 4 ominie w tym roku tę usługę.

Trzy dni przed publikacją wyników finansowych, 27 lipca, awaria Xboksa spowodowała, że logowanie, sklep i premiery gier na całym świecie były niedostępne przez większość dnia. Usługa licencyjna poza Xboksem uległa awarii, a wraz z nią weryfikacja uprawnień, która potwierdza, że gracz jest właścicielem tego, co próbuje uruchomić, w wyniku czego biblioteki stały się niedostępne, a gry na płytach i wstecznie kompatybilne odmówiły uruchomienia. Dyrektor techniczny Scott Van Vliet opublikował relację po incydencie, nazwał sytuację niedopuszczalną i poinformował, że prace przechodzą teraz do zależności w obszarze logowania i uruchamiania. Usługa powróciła o 14:30 czasu pacyficznego, nierównomiernie w poszczególnych regionach. Sytuacja pogorszyła się w roku, w którym Sony ogłosiło zaprzestanie produkcji płyt z grami wydanymi po styczniu 2028 roku, a Xbox podobno buduje własny system konwersji płyt na format cyfrowy.

Microsoft i Xbox pozostają również na liście bojkotu BDS, która wzywa graczy do anulowania subskrypcji Xbox i pominięcia gier należących do Xbox ze względu na współpracę firmy w chmurze z izraelskim Ministerstwem Obrony. Microsoft zakończył umowę użytkowania z jednostką wywiadowczą IDF 8200 we wrześniu 2025 r., po tym jak Guardian poinformował o przechwytywaniu przez Azure palestyńskich rozmów telefonicznych, a prezes Brad Smith powiedział wówczas, że firma zbadała zarzuty pod kątem dwóch zasad, ochrony prywatności i zapobiegania masowej inwigilacji obywateli. Globes poinformował w maju, że wewnętrzne dochodzenie doprowadziło do odejścia Alona Haimovicha, dyrektora generalnego Microsoft Israel, wraz z kilkoma menedżerami w dziale zarządzania, a izraelskie biuro zostało przekazane Microsoft France do czasu wyznaczenia stałego zastępcy. Umowa z Ministerstwem Obrony ma zostać przedłużona pod koniec roku, podobno na mniejszą skalę, a jednostki obliczeniowe obronne już przenoszą obciążenia chmurowe do Amazon i Google. Microsoft odmówił komentarza w sprawie raportu Globes.

Wzrost, który obiecał Nadella, musi wynikać z kalendarza wydań, który jest już i tak napięty. Jez Corden z Windows Central poinformował, że budżet Fable znacznie przekroczył to, co zaplanowała Xbox, przez co gra RPG od Playground Games stała się jednym z najdroższych projektów firmy. Premiera gry zaplanowana jest na 23 lutego 2027, w miesiącu, w którym premierę będą miały również Tomb Raider: Legacy of Atlantis, God of War: Laufey i Persona 4 Revival. Gears of War: E-Day i Clockwork Revolution pozostają tytułami ekskluzywnymi dla Xboxa, a Bloomberg poinformował, że przyszłe gry z serii Halo, Fallout i Elder Scrolls mogą stać się tytułami ekskluzywnymi dla trybu dla jednego gracza, podczas gdy tryb wieloosobowy pozostanie wieloplatformowy. Myślę, że Fable to niewłaściwa gra, na której można oprzeć odbudowę w tym miesiącu, a kosztowne niepowodzenie w tym zakresie nastąpiłoby w połowie roku, w którym Microsoft właśnie obiecał wzrost.

Obecność na Gamescomie 2026 to bliższy test: 25 gier na stoisku Xbox w Kolonii od 24 do 30 sierpnia, z grywalnymi demami Fable, kampanii Gears of War: E-Day, Minecraft Dungeons II, Stranger Than Heaven, Metro 2039 i trybu 6 na 6 Modern Warfare 4, a do tego FanFest z okazji 25. rocznicy. Sony rezygnuje z własnego stoiska na targach. Sharma powiedziała, że chce, aby platformy Xbox docierały do miliarda osób dziennie, a Kolonia to pierwsze miejsce, w którym ambicje spotykają się z kolejką graczy.

Rok fiskalny 2027 rozpoczął się 1 lipca, a jego największą premierą nie jest Microsoft. GTA 6 pojawi się na PS5 i Xbox Series X/S 19 listopada, a premiera Rockstara przeniesie przychody z treści i usług na wszystkie platformy, które będą je sprzedawać. Wiem, że wzrost obiecany na rok fiskalny 2027 opiera się bardziej na listopadzie Rockstara niż na czymkolwiek, co Xbox wyda wcześniej, co jest dziwne dla posiadacza platformy z tak dużą ilością IP. Granica, która właśnie spadła o 10 procent, to ta, którą należy sprawdzić w październiku i styczniu.