UE rozprawia się z nieuczciwymi praktykami dotyczącymi wirtualnej waluty w grach skierowanych do dzieci

Komisja Europejska i Sieć Współpracy w zakresie Ochrony Konsumentów (CPC) łączą siły, aby uczynić gry online bezpieczniejszymi dla dzieci, szczególnie w przypadku korzystania z wirtualnych walut. Po niedawnym postępowaniu przeciwko Star Stable Entertainment AB, wprowadziły one zestaw kluczowych zasad mających na celu poprawę przejrzystości i ochrony konsumentów w branży gier.

Star Stable Online w obliczu działań UE w związku z nieuczciwymi praktykami handlowymi

W dniu 21 marca 2025 r. Komisja Europejska wszczęła formalne postępowanie egzekucyjne przeciwko Star Stable Entertainment AB, firmie stojącej za popularną grą online Star Stable Online. Posunięcie to było następstwem skargi złożonej przez Szwedzkie Stowarzyszenie Konsumentów, które wyraziło obawy dotyczące strategii marketingowych i zakupowych w grze.

Dochodzenie wykazało kilka problematycznych praktyk, w tym manipulacyjne taktyki nacisku, niejasne ceny i wykorzystanie marketingu influencerów skierowanego do dzieci - praktyki, które mogą prowadzić młodych graczy do wydawania więcej niż zamierzano.

Inną istotną kwestią był brak przejrzystości w promocjach influencerów, a firma nie zapewniła, że płatne partnerstwa zostały wyraźnie ujawnione. Star Stable Entertainment AB ma teraz miesiąc na udzielenie pisemnej odpowiedzi i odniesienie się do poruszonych kwestii.

Nowe wytyczne UE mają na celu ochronę dzieci w grach online

W ramach szerszych wysiłków na rzecz promowania bezpieczniejszych gier online, CPC Network wprowadziła zestaw kluczowych zasad, które mają pomóc branży w przestrzeganiu unijnych przepisów dotyczących ochrony konsumentów.

Obejmują one

• Jasne i przejrzyste ceny wirtualnych przedmiotów
• Unikanie ukrytych kosztów i wprowadzających w błąd ofert w grze
• Poszanowanie praw konsumentów, w tym prawa do odstąpienia od umowy.
• Specjalne zabezpieczenia dla wrażliwych użytkowników, zwłaszcza dzieci.

Celem jest uniemożliwienie firmom zajmującym się grami wykorzystywania młodych graczy poprzez agresywne lub wprowadzające w błąd taktyki monetyzacji.

Aby wzmocnić te standardy, Komisja Europejska wkrótce zorganizuje warsztaty z firmami z branży gier w celu omówienia niezbędnych ulepszeń. Jeśli firmy nie zastosują się do przepisów, organy regulacyjne są gotowe do podjęcia dalszych działań egzekucyjnych.